Retours & échanges

Article 10 – Politique de retour et procédure

1. Indépendamment du droit de rétractation ainsi que de la garantie légale (respectivement prévus à l'article 8 et 9 des conditions d'utilisation (https://www.mynubeli.com/policies/terms-of-service) l’entreprise offre à chacun de ses clients une possibilité de retour, à leurs frais, de la/des marchandises achetées sur le site durant 14 jours à partir de la réception de la commande. Après ce délais, cette politique de retour n’est plus d’application.

2. Pour pouvoir être retourné, l’article dont question  doit être inutilisé et dans le même état que lors de la livraison. Il doit par ailleurs être dans son emballage d'origine.

3. Le retour n’est par ailleurs pas autorisé pour les cartes-cadeaux commandées sur le site.

4. Pour solliciter le retour dont question, il est nécessaire de fournir le reçu ou la preuve d’achat.

5. L’entreprise se réserve le droit de décider d’offrir un remboursement partiel en cas de demande de retour après la période de 30 jours prévue par le présent article et en cas d’article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces.

6. Une fois votre retour reçu et inspecté, l’entreprise adressera un e-mail pour accuser bonne réception de l'article retourné. L’entreprise précisera alors si le remboursement est approuvé ou refusé.  S'il est approuvé, le remboursement sera alors traité et le moyen de paiement initial se verra crédité automatiquement dans un délai de 7 jours.

7. Si le remboursement venait à tarder et que le client a vérifié son compte bancaire, contacté sa banque, et sollicité les informations auprès de la société émettrice de sa carte de crédit, l’entreprise invite le client à la contacter à l'adresse suivante : contact@mynubeli.com